Protection des données

Qui traite vos données

La crèche-garderie l'enfantaisie, rue du Manège 5, 2502 Bienne, est responsable des données saisies sur ce site. Pour toute question ou demande, écrivez à info@enfantaisie.ch.

Ce que nous collectons

• Pour chaque enfant : prénom, nom, date de naissance, et les remarques que vous choisissez d'écrire (allergies, sieste, informations utiles à l'équipe).
• Pour vous : prénom, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Pour la réservation : les prestations, les dates, les horaires, les montants et l'état du paiement.

Les remarques sur la santé de votre enfant

Ce que vous écrivez dans les remarques peut concerner la santé de votre enfant : une allergie, un traitement. Ce sont des données sensibles. Elles ne sont enregistrées qu'avec votre accord exprès, donné par une case à cocher avant le paiement. Elles sont lues par l'équipe qui accueille votre enfant, gardées avec la réservation, et supprimées sur simple demande à info@enfantaisie.ch.

Pourquoi

Ces données servent uniquement à organiser l'accueil de votre enfant, à encaisser la prestation et à vous écrire à son sujet. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins publicitaires.

Qui d'autre y a accès

L'équipe de la crèche, et trois prestataires techniques qui agissent pour notre compte : l'hébergeur de l'application et de sa base de données, Stripe pour le paiement, Resend pour l'envoi des e-mails.

Le paiement se fait sur une page hébergée par Stripe : nous ne voyons jamais votre numéro de carte.

L'application et sa base de données sont hébergées en Europe. Stripe et Resend peuvent traiter des données hors de Suisse et de l'Union européenne, sous les garanties contractuelles qu'ils publient.

Cookies et mesure d'audience

Aucun cookie publicitaire, aucun cookie tiers. Nous comptons les pages vues pour savoir ce qui est consulté et d'où viennent les visiteurs. Nous comptons aussi trois étapes : une fiche de prestation ouverte, une réservation ajoutée au panier, un paiement abouti. Chaque étape n'emporte que la prestation concernée et la tranche d'âge — jamais le prénom de votre enfant, jamais sa date de naissance, jamais votre référence de commande. Ce comptage est fait par notre hébergeur, sans cookie, et rien n'y suit une personne d'un site à l'autre. L'adresse de votre lien de réservation en est retirée avant l'envoi. Votre panier est gardé dans votre navigateur jusqu'à l'envoi de la commande ; il n'en sort pas tant que vous ne validez pas.

Combien de temps

Les réservations et les pièces liées aux paiements sont conservées le temps des obligations comptables suisses, soit dix ans (art. 958f CO). Les remarques que vous avez écrites sont supprimées sur simple demande.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression (art. 25 et suivants de la loi fédérale sur la protection des données). Écrivez à info@enfantaisie.ch : nous répondons dans les meilleurs délais.

Sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés. La base de données n'est atteignable que depuis notre serveur, jamais depuis un navigateur, et l'administration est réservée à une liste nominative de personnes de la crèche.